Pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

EVOLUCIJA, vadbeni in izobraževalni center, d.o.o.
Celovška cesta 145A, 1000 Ljubljana
Matična številka: 8478279000
Davčna številka: SI75745445
Zavezanci za DDV: DA
Telefonska številka: 040 376 575
E-poštni naslov: info@evolucija.si

1. Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) družbe EVOLUCIJA, vadbeni in izobraževalni center, d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik ali družba) so sestavni del vseh pogodb med ponudnikom in uporabniki storitev ter kupci izdelkov (v nadaljevanju tudi: stranke, uporabniki ali člani), ki poslujejo s ponudnikom.

Določila splošnih pogojev se uporabljajo tudi za vse ponudbe, predračune, predpogodbe, pravno-poslovne izjave in druge storitve, ki izhajajo iz poslovanja med ponudnikom in stranko.

Predmetni splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR)[cite: 1].

Uporaba pojmov:
• Stranka je fizična ali pravna oseba, ki je v pravno-poslovnem razmerju s ponudnikom, ne glede na njeno pravno ali statusno obliko.
• Član ali uporabnik je vsaka fizična oseba, ki ima plačano karto za storitve ponudnika ali uvajalni program.
• Potrošnik je vsaka stranka, ki je fizična oseba in pridobiva ali uporablja blago ali storitve ponudnika za osebne namene oziroma za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
• Ponudba je enoten izraz za ponudbo v raznovrstnih oblikah, predračun ali drugo obliko predloga za sklenitev pogodbe, ki ga ponudnik ponudi stranki.
• Pogodba je sporazum v pisni obliki, ki je sklenjen med ponudnikom in stranko. Za sklenitev pogodbe se šteje tudi ponudba ali predračun, ki ga ponudnik pošlje stranki in ga stranka sprejme oziroma potrdi. Predmetni splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe.
• Predmet pogodbe so lahko storitve, ki so navedene v ceniku storitev ponudnika.

Ponudnik se zavezuje, da ne bo postavljal nobenih pogodbenih pogojev, ki bi bili nepošteni do potrošnika v skladu z določbami ZVPot-1[cite: 1]. Nepošteni pogodbeni pogoji so nični.

Delovni čas (uradne ure) ponudnika je vsak delovni dan med tednom od 8:00 – 10:00 in 17:00 – 20:00. Prostori za vadbo so uporabniku na voljo med tednom v ponedeljek, sredo in petek od 6:00 do 21:45, v torek in četrtek od 7:30 do 21:45, v soboto, nedeljo in praznike pa od 9:00 do 21:00.

2. Uporaba splošnih pogojev poslovanja
Predmetni splošni pogoji so prednostni, torej v celoti nadomestijo manjkajoča, drugačna in nasprotujoča pogodbena določila med ponudnikom in stranko.

Predmetni splošni pogoji nadomestijo kakršnekoli splošne pogoje in druge dokumente stranke, razen če uporabo predmetnih splošnih pogojev ponudnik izrecno izključi v pisni obliki.

Predmetni splošni pogoji predstavljajo sestavni del pogodb, sklenjenih med stranko in ponudnikom. S podpisom pogodbe ali z drugačnim vstopom v pogodbeno razmerje stranka v celoti soglaša z vsebino predmetnih splošnih pogojev. Stranka s tem izrecno priznava, da se za vsa medsebojna pravna razmerja uporabljajo izključno splošni pogoji ponudnika. Stranka se odreče možnosti, da vpliva na vsebino, obliko in posamezna pogodbena določila splošnih pogojev.

S podpisom pogodbe ali drugega pravnega akta s ponudnikom se šteje, da je stranka v celoti seznanjena z vsebino predmetnih splošnih pogojev.

Predmetni splošni pogoji zavezujejo potrošnika le, če je bil na njihov obstoj izrecno opozorjen pred sklenitvijo pogodbe, predračuna, predpogodbe ali ponudbe. Potrošnik mora poznati vse možnosti, da se s splošnimi pogoji seznani v celoti, na razumljiv in dostopen način.

3. Spremembe splošnih pogojev poslovanja
Ponudnik se zavezuje, da bo vsaka sprememba splošnih pogojev poslovanja objavljena na vidnem mestu, na spletnem in na fizičnem naslovu ponudnika, kjer poteka poslovanje s strankami in izvajanje storitev ponudnika, na mestu, kjer je omogočen nakup storitev ponudnika, z datumom uveljavitve spremembe.

Splošni pogoji so zavezujoči v tisti obliki in glede tiste vsebine, ki je bila strankam dostopna na dan sklenitve pogodbe.

Ob morebitni spremembi splošnih pogojev postanejo spremembe za stranko zavezujoče z dnem, ko se z njimi seznani. Šteje se, da je stranka seznanjena s splošnimi pogoji, ko ji ponudnik omogoči dostop do njih in jo obvesti o njihovi spremembi.

Stranka, ki ne soglaša s spremembo splošnih pogojev, je dolžna v roku 30 dni po prejemu obvestila o spremembi svoje nesoglasje pisno sporočiti ponudniku. V tem primeru imata stranki pravico do odstopa od pogodbe.

4. Splošne določbe
Stranka je dolžna obvestiti ponudnika o vseh podatkih in dejstvih, ki so pomembni za vzpostavitev in nadaljevanje pravno-poslovnega odnosa, pri čemer so zlasti pomembni podatki o spremembi prebivališča ali sedeža stranke in drugi podatki, dogodki in stanja, ki lahko vplivajo na pravno-poslovno razmerje med ponudnikom in stranko.

Ponudnik zbira nekatere osebne podatke strank. Vrste osebnih podatkov, namene njihove obdelave ter zakonske podlage za obdelavo so urejene z Obvestilom o zasebnosti (Politiko zasebnosti) in Pristopno izjavo, ki jo uporabnik izpolni ob prvem nakupu storitev.

Ponudnika pri poslovanju s potrošniki zavezujejo navedbe v oglaševalskih sporočilih o cenah, lastnostih storitev ali blaga in morebitnih pogojih. Cene v oglaševalskih sporočilih so označene v evrih in vključujejo DDV. Akcije se med seboj izključujejo.

5. Nakup kart (članarin) za storitve in proizvodov ter pogoji veljavnosti kart
Storitve, ki jih nudi ponudnik, je mogoče kupiti preko spletne strani ponudnika in na lokaciji ponudnika, med delovnim časom ponudnika, po trenutno veljavnem Ceniku storitev.

Storitve ponudnika je mogoče koristiti z nakupom karte (članarine) za izbrano storitev. Ponudnik uporabniku nudi različne storitve, ki so navedene v Ceniku storitev. Uporabnik s ponudnikom za koriščenje storitev sklene pogodbo, s katero stranki uredita podrobnosti sodelovanja.

Uporabniku (članu) se pri nakupu storitve izda karta, ki velja na njegovo ime in ni prenosljiva. Uporabnik lahko karto (članarino) tudi podari. Če gre za nakup karte za tretjo osebo, mora pri nakupu karte izdajatelja na to opozoriti še preden ta izda račun.

Karte se uporabniku ne izda v fizični obliki. Uporabnik na prvem treningu na njegovo željo prejme tudi osebno mapo, v katero lahko prepiše svoje treninge.

Uporabniku pred prvim obiskom ali na dan prvega obiska ponudnik zagotovi dostop do mobilne aplikacije Evolucija, kjer so shranjeni njegovi treningi, ter dostop do aplikacije za prijave na razpisane termine (Myplanly).

Karta začne veljati z dnem prvega obiska in velja zakupljeno število dni ter za zakupljeno število mesečnih obiskov.

Vsak uporabnik storitev ponudnika mora ob prvem nakupu storitev podpisati Pristopno izjavo, s katero med drugim potrjuje, da prevzema odškodninsko odgovornost za škodo, ki bi nastala drugim udeležencem treningov, tretjim osebam ali na premoženju udeležencev ali tretjih oseb kot posledica njegovih dejanj, ki so v nasprotju z navodili trenerjev in temi splošnimi pogoji. Uporabnik tudi potrjuje, da nima nikakršnih zdravstvenih omejitev ali navodil s strani zdravnika in da nima težav, zaradi katerih bi mu bila fizična vadba prepovedana oziroma omejena.

6. Koriščenje storitev in prijava na vadbe
Stranki z nakupom karte ponudnik omogoči dostop do aplikacije Evolucija, kjer ji redno in pravočasno zagotavlja dogovorjeno število treningov. Stranki z nakupom karte ponudnik priskrbi kartico za dostop do vadbenih prostorov ponudnika.

Stranki ponudnik z nakupom karte omogoči dostop do aplikacije za prijave (Myplanly), preko katere se stranka prijavlja na razpisane proste termine. Pravočasna prijava na razpisani termin je obvezna. Uporabnik pridobi dostop do prostorov z izdajo plastificirane kartice s strani ponudnika, za katero pri prvem nakupu karte plača 0 €. V primeru izgubljene kartice se uporabniku za izdajo nove zaračuna 5 €.

Karte so časovno omejene in omejene s številom mesečnih obiskov. Za en koriščen obisk se šteje ena prijava na razpoložljiv termin vadbe oziroma vstop v prostore ponudnika za namene vadbe, v kolikor uporabnik na termin ni prijavljen.

Stranka ima pravico do koriščenja storitev v terminih glede na trenutno veljavni urnik, objavljen na www.evolucija.si/urnik, oziroma po dogovoru s ponudnikom.

Ob nakupu izbrane karte stranka storitve koristi ob upoštevanju urnika in števila zakupljenih enot. Karta prične veljati na dan prvega obiska in se izteče na dan, ki je po številki enak dnevu pričetka veljavnosti karte v naslednjem mesecu.

Stranka ob nakupu karte vadbo lahko izvaja na lokaciji ponudnika: Litijska 148, 1000 Ljubljana.

Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi kadarkoli spremeni delovni čas vadbenih prostorov ter spremeni urnik razpoložljivih terminov oziroma doda ali odvzame posamezne termine.

Uporabniku storitev so brezplačno na voljo garderobne omarice s ključi. V primeru izgube ključa je uporabnik dolžan plačati 50 €.

7. Uvajalni program
Vsaka nova stranka je pred nakupom katerekoli karte za vadbo dolžna v celoti opraviti individualno izvedeni uvajalni program, ki ga izvede pooblaščena oseba ponudnika. Uvajalni program zajema intervju in testiranje ter štiritedenski program treningov.

Cena uvajalnega programa je navedena v Ceniku storitev ponudnika. Uvajalni programi se izvajajo na lokaciji: Litijska 148, 1000 Ljubljana, po predhodnem dogovoru.

Storitev uvajalnega programa stranka koristi po vnaprejšnjem dogovoru s ponudnikom. Če se stranka kateregakoli dela programa iz neopravičenih razlogov na svoji strani ne udeleži, se šteje, da je storitev izvedena, stranka pa nima pravice do povračila denarja. Stranka mora pred udeležbo na uvajalnem programu v celoti poravnati predračun.

8. Omejitve pri koriščenju storitev in izjava o omejitvi odgovornosti ponudnika
Osebe do 15. leta starosti storitev ponudnika ne morejo koristiti brez pisne privolitve staršev ali zakonitih skrbnikov. Osebe do 15. leta lahko trenirajo oziroma se zadržujejo v prostorih ponudnika le v spremstvu staršev ali trenerja.

Uporabniki storitev so se pred vadbo dolžni seznaniti s pravilnim izvajanjem vadbe (sami ali s pomočjo trenerja) ter z možnimi poškodbami in posledicami za zdravje.

Uporabniki vadbo izvajajo na lastno odgovornost. Ponudnik in njegovi zaposleni niso odgovorni za poškodbe, ki uporabniku nastanejo zaradi neupoštevanja navodil njegovega zdravnika, zaradi neupoštevanja varnostnih pravil ponudnika, nepravilne uporabe naprav in opreme, prikritja zdravstvenih težav ali izvajanja vadbe, ki presega zmožnosti uporabnika.

Ponudnik in pooblaščene osebe lahko posameznemu uporabniku določeno aktivnost odsvetujejo, v primeru očitne nevarnosti za zdravje ali življenje pa uporabniku nadaljnjo vadbo tudi prepovejo.

9. Obveznosti uporabnika
Uporabnik se mora pri koriščenju storitev ponudnika držati naslednjih pravil:
• Uporaba čiste športne opreme: obvezna je uporaba športnih oblačil (majica in hlače) ter čiste dvoranske obutve. Prepovedana je hoja z boso nogo brez nogavic, razen stoje na lastni brisači.
• Skrb za red in čistočo: uporabnik za seboj očisti in razkuži uporabljene površine ter odnese svoje odpadke.
• Uporaba čiste brisače na trenažerjih in vadbenih blazinah.
• Pospravljanje uteži in ostale opreme na predpisano mesto takoj po končani vaji.
• Skrb za varnost sebe in vseh ostalih prisotnih uporabnikov.
• Spoštljivo, obzirno in kulturno obnašanje do ostalih vadečih in osebja.
• Stroga prepoved vadbe pod vplivom alkohola, prepovedanih substanc ali uživanja alkohola v vadbenih prostorih.

Uporabnik se z vstopom strinja z določili hišnega reda, ki je izobešen na recepciji. Ob hujših ali ponavljajočih se kršitvah mu ponudnik lahko začasno ali trajno prepove vstop v prostore brez pravice do vračila kupnine ali članarine.

Objekt je v skladu z zakonskimi zahtevami pod stalnim videonadzorom zaradi varovanja premoženja in zagotavljanja varnosti ljudi.

10. Cene
Cene, navedene v uradnem ceniku storitev ponudnika, se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene zavezujejo od dneva javne objave novega cenika naprej.

Ponudnik bo stranki pred sklenitvijo pogodbe oziroma preden ponudba postane zavezujoča podal končno ceno z vključenim predpisanim DDV.

11. Plačilne metode
Ponudnik omogoča plačilo za izdelke in storitve na sledeče načine:
• Plačilo po UPN nalogu (nakazilo na TRR ponudnika),
• Plačilo s plačilnimi karticami preko varnega sistema ponudnika Stripe.

12. Izstavljanje računov ob nakupu storitev v prostorih ponudnika ali na daljavo
Ponudnik v primeru nakupa na daljavo kupcu pošlje predračun po elektronski pošti. Po prejetem plačilu ponudnik izda in pošlje račun v elektronski obliki.

Pri nakupu na lokaciji ponudnik stranki izda račun ob izvedbi plačila. Dolžnost stranke je, da pred izvedbo plačila pregleda pravilnost vseh podatkov. Kasneje podani ugovori glede nepravilnosti izdanih računov se ne upoštevajo.

Pri plačilu preko sistema Stripe kupec transakcijo potrdi s klikom na »Plačaj«, potrdilo o nakupu in račun pa prejme neposredno na svoj elektronski naslov.

13. Mnenja, ocene in priporočila
Stranki je v prostorih ponudnika na voljo knjiga pohval in pritožb. Svoje komentarje, predloge ali pohvale lahko posreduje tudi osebno osebju ali po e-pošti na info@evolucija.si.

14. Odgovornost za neskladnost blaga in storitev ter pravne napake
Ponudnik odgovarja za morebitno neskladnost blaga ali storitev ob dobavi, v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1)[cite: 1]. Določila te točke se smiselno uporabljajo tako za prodajo blaga kot za opravljanje storitev.

Blago oziroma storitev je neskladna zlasti, kadar nima dogovorjenih lastnosti, ni primerna za namene, za katere se običajno uporablja, ali ne ustreza opisu in lastnostim, ki jih je ponudnik predstavil pred sklenitvijo pogodbe.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o njej obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena[cite: 1]. V obvestilu mora potrošnik natančneje opisati neskladnost in ponudniku omogočiti pregled predmeta.

Ponudnik odgovarja za neskladnosti, ki se pokažejo v roku dveh let od dobave blaga oziroma izvedbe storitve. Za napake, ki se pokažejo v roku enega leta od dobave, velja zakonska domneva, da so obstajale že ob dobavi, razen če ponudnik dokaže nasprotno.

Vrstni red jamčevalnih zahtevkov potrošnika:
1. Potrošnik lahko v primeru neskladnosti od ponudnika najprej zahteva, da neodplačno vzpostavi skladnost (popravilo blaga ali zamenjava z novim brezhibnim blagom oziroma ponovna izvedba storitve)[cite: 1].
2. Če vzpostavitev skladnosti ni mogoča, je ponudnik ne izvede v zakonskem roku (največ 30 dni) ali je nesorazmerna, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo celotnega plačanega zneska[cite: 1].

Pravica do zavrnitve (30 dni): Če se neskladnost blaga pokaže v manj kot 30 dneh od dneva prevzema, ima potrošnik pravico do takojšnjega odstopa od pogodbe in vračila celotne kupnine, ne da bi moral predhodno zahtevati popravilo ali zamenjavo[cite: 1].

Ponudnik bo na pisno zahtevo potrošnika odgovoril v roku 8 dni od prejema zahtevka, v kolikor je obstoj neskladnosti sporen. Če neskladnost ni sporna, ponudnik zahtevku ugodi v najkrajšem možnem času oziroma najpozneje v 8 dneh.

Ponudnik jamči, da na prodanem blagu ali storitvah tretje osebe nimajo nobenih pravic (pravne napake), ki bi izključevale ali omejevale pravice stranke.

15. Pritožbeni postopek in izvensodno reševanje sporov
Ponudnik zagotavlja učinkovit postopek obravnave pritožb. Pritožbo lahko stranka odda po telefonu na 040 376 575, po elektronski pošti na info@evolucija.si ali pisno na sedež družbe.

Ponudnik bo v roku 5 delovnih dni potrdil prejem pritožbe ter uporabnika obvestil o postopku in predvidenem času reševanja. Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval morebitne nesporazume rešiti sporazumno.

Skladno z zakonskimi določili ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Morebitne spore, ki jih stranki ne bi mogli rešiti sporazumno, rešuje stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Datum veljavnosti: Zadevni splošni pogoji poslovanja veljajo od 11. 9. 2026 naprej.